#11 Edição: O que define a escolha pela Instituição de Ensino

Escolher a instituição de ensino é um passo importante para as pessoas que querem iniciar um curso superior. Porém, das 2.457 IES existentes no Brasil (Censo INEP, 2020), pode ser difícil escolher qual é a melhor opção.

Para realizar uma escolha com mais acerto, o ideal é adotar critérios para a tomada de decisão:

1. Fatores de conveniência são caracterizados pelas facilidades em geral do cotidiano, como: localização, preço e meios de transporte. Esses elementos são fatores importantes para a escolha da instituição.

2. Fatores qualitativos são caracterizados pelos elementos de valor agregado e os diferenciais que a instituição possui, como: visibilidade, familiaridade e também credibilidade.

Na perspectiva do gestor universitário, compreender os critérios que levam um aluno a optar pela sua IES é fundamental para definir as estratégias de marketing e de operações. Por isto, a questão que exige atenção é compreender quais, dentre tantos critérios, são ou serão os utilizados para a tomada desta decisão?

primeiro aspecto a se considerar é que as decisões não são tomadas com base em apenas um elemento, mas sim de acordo com um conjunto deles. Para 70% dos alunos, a decisão é tomada com base na qualidade do ensino somente depois que os fatores de conveniência terem sido atendidos de acordo com a própria necessidade.

segundo aspecto é estar atento às percepções do seu público alvo sobre os critérios da escolha institucional. É a partir desse entendimento que as IES conseguem identificar a origem da percepção do público referente aos critérios qualitativos para avaliar a qualidade da marca.

Mas afinal de contas, COMO é formada a imagem de qualidade de uma IES?

As percepções do seu público alvo sobre a instituição de ensino vem a partir do acesso às informações disponíveis de algumas fontes, como:

• Opinião de amigos, parentes e conhecidos;

• Opinião de quem estuda ou estudou na instituição;

• Depoimentos de formadores de opinião e influenciadores;

• Informações disponíveis no site da IES, internet e nas redes sociais.

Atualmente 70% das informações estão concentradas no modo online, enquanto os 30% estão no método offline, ou melhor dizendo, no famoso “boca a boca”.

Então para que uma instituição de ensino superior consiga conquistar um novo aluno, os critérios de escolha devem estar atrelados a elementos que transfiram a percepção de qualidade da marca, sendo:

1. Transferência de credibilidade direta;

2. Desempenho acadêmico;

3. Empregabilidade/Trabalhabilidade;

4. Familiaridade/Afetividade;

5. Diferenciação,

6. Compartilhamento de propósito.

Todos esses elementos são de extrema importância para que a IES consiga compreender seu público, e as possíveis formas para competir de maneira estratégica com um conjunto de diferenciais de alto valor agregado da percepção do seu público-alvo.

O cenário competitivo no mercado educacional está aumentando ao longo dos anos, o que gera a necessidade para que as instituições de ensino desenvolvam estratégias específicas para a captação e retenção de alunos.

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